Ketentuan Saldo

Pasal 01Ruang Lingkup

Ketentuan ini mengatur fitur kredit prabayar (“Kredit”) pada akun AXI AI yang dioperasikan oleh PT Axiona Teknologi Sinergi (“Axiona”, “kami”). Ketentuan ini melengkapi, dan tunduk pada, Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi AXI AI secara umum. Dengan membeli atau menggunakan Kredit, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan di bawah ini.

Pasal 02Definisi

“Kredit” adalah satuan nilai prabayar yang tersimpan pada akun Anda di AXI AI dan dipakai untuk memproses token API. “Top Up” adalah proses menambah Kredit dengan membeli bundle kredit melalui kanal pembayaran yang tersedia. “Kredit Utama” adalah Kredit yang berasal dari Top Up sungguhan. “Kredit Promo” adalah Kredit gratis yang diberikan AXI AI setiap bulan dan direset pada tanggal 1.

Pasal 03Fungsi & Penggunaan Kredit

Kredit digunakan untuk membayar pemrosesan token API (input, output, dan cache) pada layanan AXI AI sesuai tarif model yang tercantum di dokumentasi. Jika Kredit tidak mencukupi, request API akan ditolak dengan HTTP 402 (Payment Required) sampai Anda melakukan Top Up.

Kredit hanya berlaku untuk membayar layanan yang disediakan langsung oleh AXI AI melalui Platform. Kredit tidak berlaku sebagai alat pembayaran di luar Platform, dan tidak dapat digunakan untuk membayar produk atau layanan pihak ketiga mana pun.

Pasal 04Sifat Tertutup (Closed-Loop)

Kredit adalah instrumen pembayaran tertutup (closed-loop): diterbitkan oleh satu penerbit (Axiona) dan hanya dapat digunakan untuk layanan dari penerbit yang sama. Kredit bukan uang elektronik yang berlaku sebagai alat pembayaran pada penyedia barang/jasa pihak ketiga, bukan produk simpanan atau perbankan, bukan instrumen investasi, dan tidak menghasilkan bunga atau imbal hasil dalam bentuk apa pun.

Karena sifatnya yang tertutup, Kredit tidak tunduk pada ketentuan lisensi Penyelenggara Jasa Pembayaran/uang elektronik multiguna yang berlaku bagi alat pembayaran yang dapat dipakai lintas-merchant. Ketentuan ini tetap disusun mengikuti prinsip perlindungan konsumen yang berlaku umum di Indonesia, termasuk keterbukaan informasi dan larangan klausula yang merugikan konsumen secara sepihak.

Pasal 05Cara Top Up

Top Up dilakukan dengan memilih salah satu bundle kredit yang tersedia di Console. Pembayaran Top Up diproses melalui kanal pembayaran yang tersedia di Platform pada saat transaksi berlangsung.

Kredit bertambah secara otomatis setelah pembayaran Top Up dikonfirmasi lunas oleh penyedia kanal pembayaran. Setiap Top Up tercatat pada riwayat top-up akun Anda dan dapat ditelusuri kapan saja melalui Console.

Pasal 06Kredit Utama vs Kredit Promo

Kredit Utama dan Kredit Promo ditampilkan terpisah pada akun Anda dan diperlakukan berbeda. Kredit Utama, karena berasal dari uang sungguhan yang Anda bayarkan, tidak kedaluwarsa.

Kredit Promo diberikan gratis setiap bulan dan direset pada tanggal 1 setiap bulan, sehingga Kredit Promo yang tidak terpakai pada bulan berjalan tidak dibawa ke bulan berikutnya. Kredit Promo bukan pengganti Kredit Utama.

Pasal 07Larangan Pencairan & Pengalihan

Sebagai konsekuensi dari sifat tertutup Kredit pada Pasal 04, dan berlaku sama bagi seluruh pengguna Platform tanpa terkecuali: (a) Kredit tidak dapat dicairkan atau ditukar menjadi uang tunai dalam bentuk apa pun; (b) Kredit tidak dapat ditarik atau dipindahkan ke rekening bank, dompet digital, atau instrumen pembayaran lain di luar Platform; serta (c) Kredit tidak dapat dialihkan, ditransfer, dijual, atau dipinjamkan kepada pengguna lain, baik sebagian maupun seluruhnya.

Pasal 08Pengecualian & Hak Konsumen

Larangan pencairan pada Pasal 07 tidak menghapus hak Anda untuk memperoleh koreksi atau pengembalian dana sesuai peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen yang berlaku, khususnya dalam hal-hal berikut: (a) kesalahan sistem atau duplikasi transaksi yang terbukti berasal dari pihak Axiona; (b) transaksi yang tidak sah/tanpa otorisasi Anda dan telah dilaporkan sesuai prosedur; atau (c) kondisi lain yang diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Permintaan koreksi atau pengembalian dana atas dasar Pasal ini dapat diajukan melalui [email protected] dan akan diproses sesuai hasil verifikasi kami.

Pasal 09Kredit Saat Akun Ditutup

Apabila akun Anda ditutup atau dihapus, kami akan menginformasikan opsi yang tersedia atas sisa Kredit Utama yang belum terpakai sebelum data akun dihapus secara permanen.

Pasal 10Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Segera laporkan ke [email protected] apabila Anda menemukan transaksi Kredit yang tidak Anda kenali atau tidak Anda otorisasi.

Pasal 11Perlindungan Data

Data transaksi dan riwayat Kredit Anda diproses sesuai Kebijakan Privasi AXI AI, termasuk prinsip keamanan dan kerahasiaan data pribadi yang berlaku bagi seluruh Platform.

Pasal 12Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan Saldo ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui Platform dan berlaku untuk transaksi yang terjadi setelah perubahan tersebut diberlakukan; perubahan tidak mengurangi nilai Kredit yang sudah tercatat pada akun Anda.

Pasal 13Hukum yang Berlaku

Ketentuan Saldo ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai, melalui jalur hukum yang berlaku.

Pasal 14Kontak

Untuk pertanyaan terkait ketentuan ini, hubungi kami di [email protected].